Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Catpintería (https://www.catpinteria.cl). Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Wood Ideas SpA
• RUT: 77.667.767-1
• Representante legal: Diego Adolfo Hernández Díaz
• Nombre comercial: Catpintería
• Correo de contacto: hola@catpinteria.cl
• WhatsApp: +56 9 3289 8448

2. Naturaleza de los productos

Catpintería diseña y fabrica muebles, repisas, rascadores y elementos de gatificación hechos a mano. Todos nuestros productos son de fabricación artesanal, realizados uno a uno en nuestro taller.

Debido a este carácter artesanal:

• Pueden existir leves variaciones en tonos, vetas de la madera, medidas finales o terminaciones respecto a fotografías de referencia.
• Estas variaciones no constituyen fallas ni defectos, sino parte natural del proceso manual.

3. Plazos de fabricación

🐾 Sobre nuestros plazos de fabricación

En Catpintería, cada producto se elabora a mano, con dedicación y cariño, priorizando la seguridad, comodidad y disfrute de los gatos, así como la armonía con el espacio del hogar.

El plazo máximo de fabricación es de hasta 20 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente.

Este plazo contempla todas las etapas del proceso artesanal, entre ellas:

• Corte de piezas, lijado y suavizado de bordes.
• Aplicación de impregnante protector y pintura, con sus respectivos tiempos de secado.
• Alfombrado y revestimiento con yute en rascadores.
• Revisión de terminaciones y armado final del producto o set.

Algunas de estas etapas no pueden acelerarse sin comprometer la calidad y durabilidad del producto final. Además, en el taller se trabajan varios pedidos de forma simultánea, manteniendo el mismo estándar de cuidado y detalle en cada encargo.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estos plazos.

4. Pagos

Los medios de pago serán informadas al cliente antes de confirmar el pedido. En este caso utilizamos como pasarela:  Mercado pago, donde puedes usar la tarjeta de debito, prepago o credito de tu preferencia. Y también informamos nuestros datos bancarios para que puedas transferir.

La fabricación comienza únicamente una vez confirmado el pago.

5. Despachos y entregas

• Los plazos de fabricación no incluyen tiempos de despacho.
• El costo y modalidad de envío serán informados al cliente según su ubicación.
• Catpintería no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
• Es responsabilidad del cliente entregar correctamente sus datos de contacto y dirección.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Debido a que la mayoría de nuestros productos se fabrican a pedido:

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
• No se realizan devoluciones por cambios de opinión o por características propias del trabajo artesanal.
• En caso de fallas estructurales atribuibles a fabricación, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo razonable para evaluar reparación o reposición.

Estos derechos se entienden sin perjuicio de las garantías establecidas por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

7. Uso y responsabilidad

Los productos Catpintería están diseñados para el uso doméstico de gatos. No nos hacemos responsables por:

• Uso indebido o distinto al recomendado.
• Instalaciones realizadas por terceros que no sigan nuestras indicaciones.
• Daños provocados por modificaciones posteriores al producto.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, fotografías, diseños, logotipos) es propiedad de Wood Ideas SpA o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Protección de datos

Los datos personales entregados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión del pedido, comunicación y despacho, y no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con el servicio.

10. Modificaciones

Catpintería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.

💛 Gracias por confiar en Catpintería. Detrás de cada producto hay oficio, cuidado y amor gatuno.