Política de Fabricación

En Catpintería creemos que los objetos que habitan un hogar —y especialmente aquellos pensados para nuestros gatos— deben hacerse con tiempo, oficio y cuidado. Esta Política de Fabricación tiene como objetivo explicar de forma clara cómo trabajamos, cuáles son nuestros plazos y qué puedes esperar del proceso artesanal detrás de cada producto.

1. Fabricación artesanal

Todos los productos Catpintería son fabricados a mano, uno a uno, en nuestro taller.

No trabajamos con producción en serie ni con stock permanente. Cada pedido se realiza especialmente para el cliente, considerando el diseño, materiales y terminaciones definidas al momento de la compra.

Por esta razón:

• Cada pieza es única.
• Pueden existir variaciones leves en vetas de la madera, tonos, texturas, medidas finales o detalles de terminación.
• Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no constituyen fallas ni defectos.

2. Etapas del proceso de fabricación

El proceso de fabricación de un producto Catpintería incluye, entre otras, las siguientes etapas:

• 🪚 Corte de piezas, lijado manual y suavizado de bordes.
• 🎨 Aplicación de impregnante protector y pintura, respetando tiempos de secado necesarios para un acabado duradero.
• 🪵 Alfombrado y revestimiento con yute en rascadores y superficies correspondientes.
• 🪞 Revisión de terminaciones, ajustes finales y armado del producto o set completo.

Cada una de estas etapas requiere tiempos específicos que no pueden acelerarse sin afectar la calidad, resistencia y seguridad del producto final.

3. Plazos de fabricación

🐾 Nuestros plazos

El plazo máximo de fabricación es de hasta 20 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente.

Este plazo:

• No incluye tiempos de despacho o transporte.
• Puede extenderse en períodos de alta demanda, lo que será informado oportunamente al cliente.

En el taller trabajamos varios pedidos de manera simultánea, procurando mantener el mismo nivel de dedicación y detalle en cada encargo.

Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estos plazos de fabricación.

4. Inicio de fabricación

La fabricación de cualquier producto comienza únicamente una vez confirmado el pago y definidos todos los detalles del pedido (modelo, medidas, colores, accesorios u observaciones especiales).

Cambios solicitados una vez iniciado el proceso pueden no ser posibles o implicar costos y plazos adicionales.

5. Productos a pedido y cancelaciones

Dado que nuestros productos se fabrican a pedido:

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciada la fabricación.
• No se realizan devoluciones por cambios de opinión, gustos personales o expectativas subjetivas sobre el resultado final.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N°19.496, en caso de fallas atribuibles a fabricación.

6. Compromiso de calidad

Nuestro compromiso es entregar productos:

• Firmes, seguros y funcionales para gatos.
• Pensados para un uso doméstico responsable.
• Fabricados con materiales seleccionados y técnicas probadas.

Antes de la entrega o despacho, cada producto es revisado para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad.

7. Comunicación y seguimiento

Si durante el proceso de fabricación surgen dudas, ajustes necesarios o situaciones excepcionales, nos pondremos en contacto contigo a través de nuestros canales oficiales:

• 📩 Correo: hola@catpinteria.cl
• 💬 WhatsApp: +56 9 3289 8448

Siempre puedes escribirnos si necesitas claridad sobre el estado de tu pedido.

💛 Gracias por confiar en Catpintería.

Cada día de espera es parte de un proceso hecho con oficio, paciencia y amor gatuno.